在线投诉关于合理运用保险工具对冲风险的消费提示
2023-08-17
近期，我国多地出现台风、地震、强降水等自然灾害，加之暑期、假期旅游高峰，人员流动量大，意外事件存在多发可能。为使广大消费者更好地了解保险,合理运用保险工具对冲风险，利安人寿提示广大消费者关注气象预警和出行信息，充分利用保险提供风险保障。
增强保险意识，充分认知保险产品。消费者在了解与掌握避灾救助相关知识，主动接受防灾技能培训的同时，也要树立保险意识，充分利用保险保障机制，为应对风险事件多一份保障。例如，针对意外事件对人身安全的威胁，可以投保人身意外险，防控意外事故危害；针对自然灾害造成的家庭财产损失，可以投保家庭财产保险，补偿家庭财产损失；针对自然灾害、意外事故造成的车辆损失，可以投保车辆损失险，弥补车辆损失。
关注气象预警，加强风险事件预防。要注意接收查看气象预报、暴雨预警、危险区域提示和灾害应急技能等信息，提前做好转移安置、风险隐患排查等防范工作，防患于未然。若遇有紧急情况，一定要注意保护好人身安全，切勿为抢救财物，耽误宝贵的逃生时间而将自己置于险地。保险将积极充当风险“保护伞”，充分发挥自身防灾减损和经济补偿功能，最大限度降低灾害事故损失，全力保护人民群众生命财产安全。
发挥保险保障，有效对冲风险损失。在保险事故发生后，消费者务必要牢记“四个注意”，充分发挥保险保障功能。
一是注意及时报案。一旦发生保险事故，消费者一定要在保证人身安全的前提下，及时向保险机构报案，同时对事故现场拍照并留存证据，以便申请理赔。
二是注意保单条款。按照保险合同请求保险公司赔偿或者给付保险金时，一定要仔细查看保单内容，特别是要关注理赔注意事项，对所购险种的保障责任、免赔事项、赔付比例等做到心中有数，督促保险机构履行法定义务，保障自身合法权益。
三是注意理赔时效。保险公司在收到被保险人或受益人赔偿或者给付保险金的请求后，核定时间原则上不超过30天，达成赔款协议或给付保险金协议后10日内，履行赔偿或给付保险金义务。对不属于保险责任的，应当自作出核定之日起3日内向被保险人或受益人发出拒绝赔偿或拒绝给付保险金通知书，并说明理由。
四时注意理性维权。若对理赔结果有争议的，应优先与保险机构进行协商沟通，主动说明真实情况及合理诉求；如无法达成一致意见，可向专门的金融消费纠纷调解机构申请调解，或向人民法院提起诉讼，依法依规求偿。
文章来源：国家金融监督管理总局河南银保监局《关于合理运用保险工具对冲风险的消费提示》
