高管说消保 北京分公司

2023-10-16

在开展“金融消费者权益保护教育宣传月”系列活动期间，利安人寿北京分公司魏冀华总发表重要讲话。

一、以人民为中心为人民群众提供优质保险服务

加强保险消费者权益保护工作是贯彻以人民为中心发展思想的具体体现，也是维护金融秩序、防范和化解金融风险的重要内容。作为保险公司，利安人寿北京分公司始终坚持为消费者提供优质的保险服务，健全社会治理体系，为人民群众提供更多的风险保障，为社会稳定起到积极作用。利安人寿北京分公司秉持以客户为中心的经营理念，同时关注社会热点问题，认真解答消费者关心的问题，提升金融消费者信心，维护公平正义，促进社会和谐。

二、将消保流程融入到各个环节让金融服务更有温度

利安人寿北京分公司长期将消费者权益保护工作融入到日常经营中，定期组织召开消保会议，组织全体员工加强学习，努力提升员工的消保意识。消保工作也贯穿于公司的整个业务流程和整体经营，从产品开发设计、营销宣传、信息披露、理赔等各个环节，都充分考虑消费者的权益。此外，为切实解决特殊群体在保险领域服务困难的问题，公司推出适老、便民服务措施，开设了绿色通道、爱心窗口、应急药箱等物品，力促服务更全面、更有温度、更具人性化。

三、多种形式开展金融宣教活动传递金融为民的金融正能量

分公司高度重视本次宣教活动，第一时间成立活动宣传小组，全力做好消费者的宣传教育工作。向消费者宣传保险金融知识，提高消费者对保险产品和服务的认知度，提高消费者的权益意识和维权能力，积极促进保险市场健康、稳定发展。

本次“金融消费者权益保护教育宣传月”活动，分公司将紧扣“汇聚金融力量·共创美好生活”主题，分层次、多渠道深入地开展教育宣传活动，将“进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈”的宣教计划落到实处，致力于向社会传递金融为民的金融正能量，展现金融消保的新担当、新气象。

利安人寿北京分公司供稿