金融教育宣传月 | 以案说险丨上门服务 让您省心更省事

2023-10-10

前言

利安人寿天津分公司始终坚持“以客户为中心”的服务理念，致力于提供“专业、透明、便携、有温度”的一站式客户服务。

案例

客户Z先生于2023年5月经朋友推荐购买我司保险产品，2023年7月需要做受益人变更，由于本次变更的受益人是非直系亲属，无法线上办理，所以需要投保人亲临柜面。但客户表示平时工作比较忙，而且居住地离公司比较远，工作日无法亲临柜面。考虑到客户实际情况，我公司特事特办，开通个人专属服务，安排服务人员对Z先生提供上门服务，为客户现场办理受益人变更业务。Z先生对上门的服务人员表示感谢，对利安人寿的客户服务工作非常满意。

结语

利安人寿天津分公司将持续提高全员的服务意识，不断提升客户的体验和满意度。

客户服务无小事，上门服务暖人心。将服务送上门，让“特殊”的客户享受“特殊”的服务。

利安人寿天津分公司供稿