金融教育宣传月 关于保险双录的风险提示（北京）

2023-10-12

一、什么是保险双录

双录即录音和录像，保险双录的意思是，为了防范和治理销售误导的行为，保险公司、保险中介机构通过录音录像等技术手段采集视听资料、电子数据的方式，记录和保存保险销售过程关键环节，实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。

二、 保险双录的意义

一是保险双录可以有效杜绝私售“飞单”、销售误导。

二是保险双录有利于准确记录并保存保险公司或保险中介机构、消费者双方在购买保险产品时的真实意愿及态度。

三是保险双录有利于更好地保障消费者知情权、自主选择权及依法求偿权。使消费者真实、清楚地了解保险产品的性质、自己的权利、责任和所需承担的风险、需履行的义务等内容，当产品售后产生纠纷或消费隐患时，能为监管部门提供准确裁决依据，判明双方责任，有效化解矛盾，维护双方合法权益。

三、 消费者在双录环节的注意事项

（一）正确认识销售可回溯，切实维护自己权益

可回溯制度既能促使销售人员如实告知消费者保险产品信息，减少销售误导，又便于在后期发生纠纷时及时查明事实，降低消费者维权成本。因此，消费者应当充分认识可回溯制度的重要意义，切勿把录音录像当成一个“形式”，致使自身权益受到损害。

（二）认真了解产品信息，固化销售人员口头承诺

消费者要充分了解所购买保险的产品类型及期限、缴费情况、保险责任、责任免除等重要信息，认真评估产品是否符合自身需求。

（三）关键环节主动要求录音录像，以便后期查明事实

录成录像内容应当包括销售人员出示身份证明、提供产品条款等材料、履行提示说明义务、讲解保单利益等环节。在销售过程中，消费者应主动要求销售人员将这些环节的真实过程进行录音录像，保存真实销售过程的证据，一旦发生纠纷可以维护自身合法权益。

利安人寿北京分公司供稿