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美好生活 利安相伴

——利安人寿第二届客服节暨公益节盛大开幕


 

  8月23日,利安人寿第二届客户服务节暨公益节在南京盛大开幕。围绕“美好生活,利安相伴”的主题,利安人寿精心策划服务升级、微摄影大赛、公益讲座等三大主题活动,倾听客户声音,切实回馈社会。

  

  诚邀客户监督  十大服务升级

  利安人寿以此次客服节暨公益节活动开展为契机,全面升级十大服务,为广大客户创造更专业、更透明、更便捷的保险体验。为有效提高服务透明度,加大消费者权益保护力度,公司进一步细化客户服务承诺,完善官网服务进程查询功能,并主动将客户服务工作置于社会监督之下,借助外部监督力量督促自身改进和提升服务品质,率先聘请15名客户代表作为客户服务监督员监督公司服务工作。此外,公司启用全天语音自助查询系统,提供16家转账银行,承诺1个工作日到账,服务更便捷、更贴心;开展停效保单免息复效、保险信息有奖查询等活动,VIP客户更可享有全球高额医疗紧急救援服务,用增值服务感恩回馈客户。

  本届客服节暨公益节期间,利安人寿还将开展微摄影大赛、公益知识讲座及自驾游等一系列丰富多彩的客服活动,与客户零距离互动,努力打造利安特色的客户服务品牌。

  

  社会责任勇担当  公益庆生成传统

  去年利安人寿开业一周年时,公司举办了首届公益节,成立了“江苏省青少年发展基金会利安人寿一元公益基金”。今年,利安人寿继续主动承担社会责任,以公益形式庆祝公司两周岁生日。公司履行“每销售一张寿险保单,就捐出一元钱”的承诺,向“江苏省青少年发展基金会利安人寿一元公益基金”捐赠,并参加希望工程“圆梦行动”,资助30名贫困大学新生。利安人寿希望通过开展捐资助学、扶贫济困、绿色环保等各类公益活动,践行“人人公益、个个慈善”的人文理念,积极传递正能量,为构建美好家园,创造美好生活贡献自己的力量。

  启动仪式上,利安人寿志愿者服务队正式成立并授旗,233名利安员工成为首批志愿者。利安人寿志愿者服务队致力于帮助他人、奉献社会,同时也为合作伙伴和客户朋友参加社会志愿服务活动提供良好平台。志愿者们郑重宣誓,他们将积极弘扬志愿者精神,热情服务客户,真诚关爱他人,智慧奉献社会,竭尽所能为建设和谐社会贡献力量。

  

  第二届客服节暨公益节的举办,是利安人寿践行保险业“守信用、担风险、重服务、合规范”的核心价值理念以及公司“诚信、勤勉、创新、卓越”核心价值观的实际行动。利安人寿将以第二届客服节暨公益节为契机,倾听客户需求,提高服务质量,传达人文关爱,积极履行保险企业社会责任,努力铸造利安人寿“专业、透明、便捷”的服务品牌,让利安保险服务成为广大客户美好生活的一部分。

0823-01刘总裁致辞

利安人寿总裁刘政焕致辞

0823-02聘请客户监督员

利安人寿为客户服务监督员代表颁发聘书

0823-03成立志愿者服务队

利安人寿志愿者服务队正式成立

0823-04一元公益基金捐赠2

向江苏省青少年发展基金会利安人寿一元公益基金捐赠12.8万

0823-05客服节授旗

利安人寿客户服务节授旗