山东分公司荣获“2016年山东省人身保险公司服务质量测评先进单位”荣誉称号

2017-04-01

    2017年1月，山东省保险行业协会授予利安人寿山东分公司2016年山东省人身保险公司服务质量测评先进单位荣誉称号，并于3月30日颁发奖牌，对公司的客服工作给予表彰。

    利安人寿山东分公司自2015年3月成立以来，一直秉承客户至上的经营理念，努力提高公司客户服务能力及水平，切实保护保险消费者合法权益，在2016年由山东省保险行业协会联合济南市保险行业协会组织的山东省人身保险公司服务质量达标测评工作中，成绩在95分以上，达到了《山东省人身保险公司服务质量达标测评办法》规定的先进标准。

    荣誉的背后凝聚着客服工作的严谨和细致，山东分公司为提升柜面服务质量，激发客服人员工作热情，根据全省客服操作现状，制订了详尽的《利安人寿山东分公司明星客服管理及评选办法》，在日常工作中注重细节，强化训练，从整体上提高客服人员的综合素质与业务水平，秉承比学赶帮超的指导思想，人人学先进，个个当先进，营造了客服工作的良好氛围，屡创佳绩，跻身全省寿险公司服务质量先进行列。分公司将以此次测评为契机，继续狠抓运营管理，团结一致，力争在今后的工作中取得更加优异的成绩。