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品质时代 诚信保险—利安人寿2018年3·15系列活动正在进行中

2018-03-16


  

       再获殊荣

  近日,利安人寿再次荣获由中国保护消费者基金会颁发的“重质守信—3·15满意单位”称号,这是利安人寿连续六年获得消费者权益保护相关奖项,此项荣誉是对利安人寿保险消费者权益保护工作的充分肯定。

3.15奖牌

 

  在一月中旬的泰国快艇爆炸事件中,利安人寿第一时间委派专业人员赶赴泰国进行慰问,在重伤客户陆续回国治疗后派专人探望。利安人寿用专业、贴心的理赔服务让客户切实感受来自保险的温暖呵护。

  利安人寿始终坚持客户至上的经营理念,高度重视保险消费者权益保护工作,努力为客户提供有温度的客户服务。

 

  用心倾听

  “3·15”期间,公司的信、访、电、网等维权渠道畅通,切实做到及时响应各个渠道的客户咨询与投诉,坚持“投诉处理不过夜”。

  目前,公司各地分支机构正在纷纷开展“总经理接待日”活动,接待日当天由各分公司总经理接待客户,面对面为消费者解答疑问、排忧解难。

  同时,各地机构也将在近期陆续召开客户服务监督员座谈会,加强公司与消费者之间的沟通,听取监督员们对公司特色产品、创新举措、宣传建设、客户服务等方面的意见。

  免息复效

  为避免客户因为保单效力中止带来的各种风险与损失,公司还在本月开展了免息复效客户回馈活动,客户可以亲临柜面或联系保单服务人员了解活动详情。

  活动时间

  2018年3月1日至3月31日

  参与条件

  效力中止后两年内的保单均可申请免息复效(活动最终解释权归利安人寿所有)