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  2012年10月13日,值利安人寿保险股份有限公司开业一周年之际,利安人寿首届客户服务节在南京隆重开幕。本届客服节将紧密围绕“利安在您身边,服务伴您左右”的活动主题,公开服务承诺,举办保险知识公益讲座,开展亿万保额大赠送及抽奖活动,让广大客户体验利安人寿“专业、亲切、方便、准确、快速”的服务,密切客户与公司联系,增强客户及社会各界对公司的认知与理解。

  作为金融服务业,客户服务水平的持续提升是重中之重。开业仅一年来,利安人寿已不断完善了保单保全、咨询投诉、保险理赔、续期收费等方面内容,开通了40080-80080全国统一服务热线、信函以及网上服务热线等咨询、查询通道。广大客户无论何时、何地都可以通过不同方式享受利安人寿的优质服务。尤其是急客户之所急,在业内率先推出理赔“1”键报案,客户拨通40080-80080服务热线后,根据提示按 “1”号键即进入报案流程,形成利安独特的理赔服务。

  客服节期间,全省举办大型公益知识讲座12场,回收调查问卷18646份,赠险保额共计15.6亿元,抽取中奖客户1143名。客服节的各项活动受到了广大客户的好评,《扬子晚报》、《中国保险报》、《现代快报》等多家主流媒体纷纷进行了报道。

  为期一个半月的客服节虽已落幕,但利安人寿为竭诚为广大客户提供专业诚挚服务的脚步不会停止。我们将不断汲取行业先进经验,充分发挥自身优势,努力提升客户服务品质,着力构建专业、便捷的保险服务平台,在用心为客户服务的道路上继续前行。